“लैलूंगा में रॉयल एनफील्ड सर्विस सेंटर की मनमानी! ग्राहकों से गाली-गलौज, खराब सर्विस पर फूटा लोगों का गुस्सा”
लैलूंगा। क्षेत्र के रॉयल एनफील्ड सर्विस सेंटर में इन दिनों ग्राहकों का धैर्य जवाब दे रहा है। बाइक की सर्विस कराने पहुँचे लोग शिकायत कर रहे हैं कि यहाँ स्टाफ न सिर्फ मनमानी कर रहा है, बल्कि ग्राहकों से बदसलूकी और गाली-गलौज तक करने से नहीं चूक रहा। बढ़ती शिकायतों के कारण सर्विस सेंटर की कार्यशैली पर गंभीर सवाल उठने लगे हैं।
ग्राहकों का कहना है कि बड़ी उम्मीदों के साथ वे अपने रॉयल एनफील्ड बाइक की सर्विस कराने यहाँ आते हैं, लेकिन समस्या हल होने की बजाय और बढ़ जाती है। कई ग्राहक बताते हैं कि छोटी-छोटी दिक्कतें ठीक करने में भी घंटों का समय लग जाता है, और जब सवाल पूछा जाए तो स्टाफ उल्टा गुस्से में गाली-गलौज कर देता है। कुछ लोगों ने यहाँ तक आरोप लगाया कि सेंटर में मौजूद कर्मचारी ग्राहकों की बात सुनने की जगह उन्हें ही गलत साबित करने में लग जाते हैं।
स्थानीय लोगों का कहना है कि यह हाल तब है जब रॉयल एनफील्ड जैसी कंपनी की गाड़ियों पर ग्राहक भरोसा कर बड़ी रकम खर्च करते हैं। लेकिन सर्विस सेंटर की यह बदसलूकी उनकी उम्मीदों पर पानी फेर रही है। कई बाइक मालिकों ने बताया कि बार-बार शिकायत करने के बाद भी सेंटर प्रबंधन कोई ठोस कार्रवाई नहीं कर रहा, जिससे उपभोक्ताओं में नाराजगी बढ़ती जा रही है।
लैलूंगा क्षेत्र के लोगों की मांग है कि कंपनी को इस मामले में तत्काल दखल देना चाहिए, ताकि सर्विस सेंटर में फैली अव्यवस्था दूर हो सके और ग्राहकों को सम्मान तथा उचित सेवा मिले। लोगों का कहना है कि यदि ऐसा नहीं हुआ, तो वे सामूहिक रूप से कंपनी के उच्च अधिकारियों को ज्ञापन सौंपेंगे और कार्रवाई की मांग करेंगे।
लैलूंगा में रॉयल एनफील्ड सर्विस सेंटर की लापरवाही और बदसलूकी अब बड़ा मुद्दा बन चुकी है। ग्राहक अब न्याय की उम्मीद में कंपनी की ओर टकटकी लगाए बैठे हैं।
